Bem-Vindo(a) à DOuvidoria!
Este é um canal para registro de manifestações formais. Se você tem Críticas, Reclamações, Denúncias, Sugestões, Elogios ou deseja Informações, a DOuvidoria está pronta para recebê-los.
A DOuvidoria tem como dever ético e legal resguardar o sigilo dos dados pessoais e demais informações fornecidas, bem como a responsabilidade de:
- Receber e analisar as informações;
- Identificar e constatar sua pertinência;
- Comunicar a área competente a respeito da manifestação;
- Requisitar esclarecimentos, podendo sugerir soluções e planos de ações;
- Informar ao manifestante da solução adotada;
- Verificar se o processo de prestação do serviço se acha devidamente retificado e melhorado;
- Prestar todas as informações às instâncias superiores e partes interessadas.
ATENÇÃO!!!
A DOuvidoria não envia e-mails com links, correntes, fotos e nem solicitando informações pessoais.
Formas de Contato
Telefones: (82) 3356-9000 / 3221-4249
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Comentários ou perguntas são bem-vindos.